Wij hadden ons aangemeld voor onderhoud. Op de geplande datum kwam er een monteur langs om het type te controleren. Door ziekte en onderbezetting werd de afspraak zelf een week verzet. Een week later kwam er een andere monteur voor onderhoudsbeurt. Deze gaf aan niets te kunnen doen en adviseerde ons een cm(?) op te hangen en een nieuwe installatie aan te schaffen. Ik werd doorverwezen naar jullie website. Verder geen informatie. Ik vraag mij af waarom er eerst een monteur langs komt om de installatie te bekijken en dan vervolgens een week later te horen dat jullie niets kunnen doen!
Reactie ESNW:
Hartelijk dank voor uw feedback. De eerste monteur had dit inderdaad al kunnen zien dat wij in de huidige situatie geen onderhoud aan het systeem kunnen uitvoeren en bij storingen niet overal bij kunnen. Onze excuses dat hij dit niet bij u (en ons) gemeld heeft, waardoor het ons beide meer tijd heeft gekost dan noodzakelijk. Het advies is om de installatie aan te laten passen zodat wij wel overal bij kunnen. Via onze website kunt u een adviesgesprek aanvragen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.