Nadat voor de 2de maal een monteur de ketel met fout melding 4a heeft bekeken geeft de ketel nog steeds dezelfde foutmelding.
Daarnaast staan op de werkbon werkzaamheden die totaal niet verricht zijn.
Reactie ESNW:
Geachte heer Klitsie,
Bedankt voor uw feedback, op deze wijze helpt u ons met het verbeteren van onze service.
Wij hebben u inmiddels ook per e-mail benaderd over deze kwestie. Helaas kan de 4A storing waar u problemen mee heeft meerdere oorzaken hebben. De monteur heeft geconstateerd dat een onderdeel vast zat en dit hersteld. Bij herhaling van deze storing heeft de monteur genoteerd dat dit onderdeel én het expansievat vervangen moest worden.
Dit staat ook zo op de werkbon vermeld, dat dit bij herhaling dient te gebeuren en niet dat dit al is gebeurd. Wij begrijpen de verwarring echter zeker en bieden u onze excuses voor het misverstand.
In uw e-mail hebben wij helaas niks gezien over aanhoudende klachten, als u deze nog steeds ervaart dan horen wij dat graag. Uiteraard zullen wij spoedig langskomen om deze alsnog te verhelpen.
Wij horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Energie Service Noord West