Betalen Energiebelasting Zonnige Start niet uit na meerdere toezeggingen in Februari, Maart enz. Heb dit op papier/mail. In April werd er gezegd dat de persoon die de case in handen had ziek was. Er zou worden gekeken naar een alternatief. Niets weer gehoord. Gaat om een leuk broodnodig bedrag . Net weer 45 minuten aan de lijn geweest .Waarna de verbinding werd verbroken na doorschakeling. Weken terug klacht ingediend. Naar de Rechtsbijstand nu.
Verbeterpunten of tips
Klanten niet aan de lijn houden letterlijk en figuurlijk
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag, bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat dit al zo lang speelt en dat gemaakte toezeggingen niet zijn nagekomen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je is. We kijken dit graag alsnog voor je na. Wil je jouw klantgegevens sturen naar socialmedia.nl@engie.com? Dan pakken we dit zo snel mogelijk op. ^Lütfiye