Onbetrouwbaar! Ik heb een jaar lang dagelijks via de zeer gebruiksvriendelijke app mijn energieverbruik gevolgd. Op basis daarvan geeft ENGIE ook een advies over het termijnbedrag. Het gehele jaar heeft de app aangegeven dat ik geld (€1200,-) zou terug krijgen. Wat schetst mijn verbazing dat ik bij de jaarafrekening € 2500,- moet bijbetalen, notabene een verschil van €3700,- met de prognose van de App. Conclusie: ik voel me als klant bedrogen door ENGIE.
Verbeterpunten of tips
De app en ENGIE zijn onbetrouwbaar en hebben een uitdaging
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen, dank voor je review. Vervelend dat de app waarschijnlijk niet de juiste informatie aan je heeft getoond. Graag kijken wij even mee. Kan jij je gegevens delen op socialmedia.nl@engie.com? ^Jurian