Hele slechte energieleverancier. Bij deze firma is de klant zeker geen koning. Mijn eindjaarafrekening had anderhalf jaar geleden gestort moeten worden, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. De klantenservice bellen of een klacht indienen helpt ook niet. Het is echt schandalig hoe dit bedrijf het geld van klanten niet terugbetaalt. Wat ik niet begrijp, is dat ze klanten laten zitten en niet met een tegemoetkoming komen omdat hun systeem fout is. Klanten hoeven niet te boeten voor jullie fouten!!!
Verbeterpunten of tips
Doe eens normaal en gedraag je als een professionele firma. Het is onvoorstelbaar dat jullie klanten moeten boeten voor jullie eigen fouten. Shame on you.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen. We kijken uiteraard graag met je mee waarom je nog geen uitbetaling hebt ontvangen van jouw afrekening. Ik raad je aan om via de chat contact op te nemen omdat de wachttijden daar wat minder lang zijn. Je mag ook een e-mail sturen naar socialmedia.nl@engie.com. We helpen je graag verder! ^ Gloria