Nadat ons contract was afgelopen een verkeerde factuur ontvangen met daarop te weinig loyaliteitskorting verrekend. Dit aangegeven en toegezegd gekregen dat we een correctiefactuur zouden ontvangen. Dit is ondertussen een maand geleden en tot op het heden nog niets ontvangen, wel al meermaals gemaild erover. Ik raad daarom Engie ten zeerste af.
Verbeterpunten of tips
Zeer slechte klantenservice die niet reageert en je niet goed verder helpt
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik zie dat de correctie nog bij de facturatie afdeling in behandeling is. Dit duurt momenteel helaas langer dan we hopen. Ik ga hier nogmaals een melding over sturen naar de facturatie afdeling! Bedankt voor je geduld tot dusver! ^Pauline