De app geeft al maanden een verkeerd termijnbedrag. Het wordt ook steeds in 2 bedragen per maand afgeschreven. Medewerkers van chatbox en klantenservice reageren nors en blijven herhalen dat problemen zijn opgelost, terwijl het niet zo blijkt te zijn
Verbeterpunten of tips
Wees eerlijk, blijf vriendelijk en geef de klant niet het gevoel dat hij een zeurpiet is.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Het is absoluut geen zeuren wat je doet. Ik kijk graag met je mee. Zou je daarom je klantgegevens willen sturen naar socialmedia.nl@engie.com? Alvast bedankt! ^Pauline