Verbaasd mij niets deze slechte service cq werkwijze.
Ik heb jaren personeels contract gehad ( met goede tarieven) toen mijn 3 jaarscontract afliep kreeg ik een getekende nieuwe personeelsaanbieding voor 3 jaar maar deze werd dan paar dagen later weer geannuleerd omdat ik niet meer aan voorwaarden voldeed ( ben met pre pensioen ) na diverse belletjes of mailtjes kreeg ik weer nieuw contract welke dan weer geannuleerd werd uiteindelijk gewoon aanbod gekregen welke vele malen slechter was dan bij Eneco . Je snapt wel waar ik nu weer klant ben>>> juist Eneco.
Moraal hiervan als je al met oud werknemers( 40 jr dienstverband ) zo omgaat hoe dan met gewone klanten?
Verbeterpunten of tips
Toon respect naar je klanten en oud werknemers en zorg dat er mensen met kennis van zaken bij service/helpdesk zitten.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend voelt als je ineens geen recht meer hebt op een personeelscontract. Deze regels worden echter niet door ons als klantenservice gemaakt. Fijn om te lezen dat je in ieder geval je plek hebt gevonden waar je tevreden over bent. Ik hoop natuurlijk dat je ooit nog eens terug komt als klant. ^Pauline