Jaren lang klant geweest uitstekend na uitlezen meterstanden 3 dagen erna de afrekening gehad en binnen 3 weken het tegoed op mijn rekening.nu met het nieuwe systeem begin april 2025 is het ontzettend slecht geworden.Kontrackt liep 30 april af per 1 mei variabel kontrackt gekregen in de app kan je niks terug vinden over maand verbruik april ,uitlezen meterstanden voor jaar afrekening niet te vinden.Heb half mei kontakt gehad met gerjanne via livechat die zei dat de meterstanden 1 mei zijn uitgelezen en dat ik binnen 6 weken de afrekening zou krijgen tot nu toe heb ik nog niks ontvangen.Ik wacht nog tot 9 juni heb ik dan nog niets gehad dan zijn de 6 weken voorbij en dien ik een klacht in bij de ACM en schakel de geschillencommissie energie in de kosten ga ik dan ook bij engie verhalen.Ben niet van plan om maanden op mijn geld te wachten
Verbeterpunten of tips
Terug gaan naar het vorige systeem werkte perfect, was toen zeer tevreden over engie
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen, bedankt voor de review. Wij begrijpen je frustratie en doen ons best je de jaarafrekening zo snel mogelijk toe te zenden.
^ Lindsey