Onbereikbaar
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid, inlogproblemen met de app en site, klantenservice krijg onmogelijk contact mee. Al meerdere malen gebeld en naar een 1 uur in de wacht hangen, maar opgehangen. Screenshots gemaakt, kan helaas niet toevoegen als bewijs. Ook de chat op de site is niet te bereiken als je wordt doorverwezen met een medewerker. Echt schandalig. Einde van het jaar ga ik overstappen.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen, bedankt voor je review en de moeite om ons te bereiken. Via de volgende link weet je zeker dat je ons bereikt: https://www.engie.nl/klantenservice
We horen graag van je! ^Rolf