Lange wachttijd om telefonisch contact te krijgen
Verbeterpunten of tips
Om contracten te verlengen is men verplicht telefonisch contact te maken, dan moet men ook snel bereikbaar zijn
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review! Je geeft aan dat de bereikbaarheid van de klantenservice van ENGIE niet helemaal naar je wens is.
Het klopt dat wij een aanbod voor een energieovereenkomst eerst telefonisch door moeten nemen voordat wij je deze toe kunnen sturen. Door alles wat er speelt op de energiemarkt is de drukte toegenomen waardoor de telefonische wachttijd wat op kan lopen. Onze excuses voor het ongemak dat je hier van hebt. In de ENGIE app kan je zien wat de telefonische wachttijd op dat moment is.
Voor nu wens ik je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare