Op zich goed, maar schandalig hoe je moest verlengen. Kon niet via de app en werd doorverwezen naar de site. Op mijn IPad kon dat echter niet. Daar liep je vast. Uiteindelijk wel via de computer gelukt, maar dat duurde een paar dagen. In de tussentijd waren de tarieven weer verhoogd.
Verbeterpunten of tips
Zie boven. Zoals het nu werkte, heeft mij geld gekost.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Ton,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat het je in eerste instantie niet lukte om je contract te verlengen via MijnENGIE. Excuses voor dit ongemak.
Mocht je in de toekomst weer eens problemen ervaren wil ik je uitnodigen om direct contact met ons op te nemen. We hadden je namelijk op dat moment ook kunnen helpen en het probleem wellicht kunnen oplossen voor je. Nu ontvangen we dit bericht achteraf en dan kunnen we er helaas niets meer in veranderen.
Weet in ieder geval dat wij altijd al onze klanten te woord willen staan en willen helpen bij problemen.
Ik wens je nog een hele fijne dag!
Hartelijke groet,
Lisa