Uitstekend
Verbeterpunten of tips
chatten persoonlijk maken ,niet zo geautomatiseerd. Kreeg elke keer weer hetzelfde antwoord. Moest mijn vraag telkens herhalen. Kreeg zelfde antwoorden. Vraag was dus niet beantwoord. Jammer
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
U geeft aan als verbeterpunt dat de chatgesprekken wat u betreft wat persoonlijker mag. Ik kan me dan ook voorstellen dat u bij aanvang van de chat gelijk te woord wil worden gestaan door onze chatmedewerker en niet de chatbot waarbij u de vraag moet stellen. Echter is dit zo ingericht om je ook volledig en concreet te kunnen helpen. Wij zijn innovatief ook met de chatmogelijkheden. Wij proberen de chatboth dan ook steeds te verbeteren waarbij herhaling van de vraagstelling niet meer aan de orde zal zijn in de nabije toekomst! Wij kijken hier samen met u naar uit!
Voor nu wens ik u nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje