Telefonische overval om klant te worden
ik wordt gebeld door een engie meneer die zegt uw contract bij ons loopt af , ik stuur u nu een email voor verlenging , we kijken en al mijn gegevens staan erin , klikt u even op akkoord zegt de meneer, maar hij zegt niet uw bent nog geen klant en dit is een driejarig contract. Hij overvalt mij , het moet snel , dan heb jij geen tijd om na te denken. Ik teken niet want ik denk engie ?/ mijn leverancier is toch eneco
dit is een criminele overval taktiek en hoe komt engie aan mijn gegevens als ik daar nog nooit klant ben geweest ?
Verbeterpunten of tips
stop met deze overval taktieken
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw review. Ik begrijp uit uw verhaal, dat u bent benaderd door een tussenpartij welke u een aanbieding heeft gedaan voor een energieovereenkomst bij ENGIE.
Vrijwel alle energieleveranciers werken samen met tussenpartijen. Doorgaans verloopt dit ook goed, maar zo te lezen niet in uw situatie. Dit vind ik erg vervelend voor u. Ook wij zijn niet te spreken over de manier waarop u bent benaderd.
Wij zouden graag hierover met u in gesprek gaan zodat wij op een gepaste manier namens deze tussenpartij onze excuses aan u kunnen maken en een klacht kunnen uitzetten naar de betreffende tussenpartij. Zou u hiervoor je telefoonnummer willen e-mailen naar socialmedia.nl@engie.com? Wij horen graag van u! Alvast bedankt!
Hartelijke groet,
Niesje