Ik ben al jaren klant bij Engie en ben daar ook tevreden over. Alleen over de App ben ik de laatste maanden zeer ontevreden. Vroeger was de info, voor zover ik dat kon zien, betrouwbaar. De laatste maanden is daar niets meer van over. Met name het gedeelte waar je kunt zien wat je aan het eind van het jaar bij moet gaan betalen. De ene keer staat er 100 euro. Een week later meldt de App 900 euro en nu is het weer ongeveer 380 euro. In het verleden werkte de app goed. Nu niet meer helaas. Je zou toch mogen verwachten dat een grote organisatie als Engie wel een app op de juiste manier moet kunnen laten werken.
Verbeterpunten of tips
Zie boven.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hallo Peter,
Bedankt voor je review en feedback op onze ENGIE app. Afgelopen maand hebben wij een storing gehad in onze facturatie welke ook invloed heeft gehad op de termijnbedragcheck.
Op dit moment moeten alle problemen weer opgelost zijn waardoor de weergave weer zou moeten kloppen. Heb je hier nog vragen over dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.
Ik wens je een prettige dag toe!
Charnella