Krijg afrekening niet op tijd
Verbeterpunten of tips
Toevallig zijn jullie precies niet bereikbaar "omdat jullie de service willen verbeteren" op het moment dat ik vragen heb. Dit is voor mij net even te toevallig! Breng de service svp op een fatsoenlijk niveau. Onbereikbaar is niet van deze tijd!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Wat een slechte timing dat net wanneer jij contact met ons op wilde nemen wij niet bereikbaar waren.
Doorgaans zijn wij dan ook van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 18:00 uur bereikbaar via telefoon, e-mail, chat en social media.
Ik kan me voorstellen dat je het vervelend vind dat jouw vraag hierdoor niet beantwoord kon worden. Natuurlijk kijken we nog steeds graag met je mee en beantwoorden we met alle plezier al je vragen rondom je energiezaken.
Wil je hiervoor je klantnummer en/of adresgegevens mailen naar socialmedia.nl@engie.com ? Wij horen tevens graag waarmee wij je kunnen helpen.
Wij horen graag van je!
Hartelijke groet,
Niesje