Positief, Op alle vlakken, condities, communicatie, website, overzichten (digitaal)
Verbeterpunten of tips
Geef bij nieuwe condities ( contracten) aan waar de verschillen zitten t,o.v. aflopend contract, nu moet je als cliënt op zoek naar de verschillen.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Wanneer je huidige overeenkomst aflopende is dan wordt je hier schriftelijk per e-mail over geïnformeerd, met het bericht dat er een verlengingsvoorstel voor je klaar staat in je mijnENGIE omgeving.
Ik kan me voorstellen dat het wat verwarrend kan zijn omdat er natuurlijk heel veel kostenposten worden weergegeven. Mocht je dit graag telefonisch willen bespreken dan kan je na deze e-mail contact opnemen met onze klantenservice zodat wij de verschillen met je door kunnen nemen.
Hierbij wordt vooral de aandacht gelegd op de leveringstarieven voor gas en elektriciteit (exclusief belastingen en btw) en de vaste leveringskosten. Dit omdat dit de enige kostenposten zijn waarop energieleveranciers onderling concurreren. Alle overige kosten zijn bij alle energieleveranciers gelijk.
Ik hoop je hiermee dan ook iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Wanneer je hier nog vragen over hebt mag je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je dan graag verder!
Hartelijke groet,
Niesje