Service is ver te zoeken, op 8 december jaarverbruik ingevuld en tot op heden na vier telefoontjes nog steeds geen jaarafrekening ontvangen. Website belooft twee weken?
Verbeterpunten of tips
Doen wat je zegt
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hallo Rien,
Wat jammer om te zien dat je niet zo tevreden lijkt te zijn met de service van ENGIE. Ik begrijp dat je iets langer op jouw jaarafrekening hebt moeten wachten dan normaal. Ik kan mij voorstellen dat je deze graag binnen de aangegeven periode van 3 weken had ontvangen. Wij doen altijd ons best om de factuur ook klaar te hebben in deze tijd maar ik zie dat er voor jouw jaarafrekening een extra controle was in verband met een min verbruik, vandaar dat het dit keer iets langer heeft geduurd. Fijn dat je de factuur inmiddels hebt ontvangen!
Charnella