Droevige klanten service
Verbeterpunten of tips
Wordt als klant naar droevige chatbot verwezen met niet terzake doende antwoorden. Telefonisch onbereikbaar voor concrete vragen en antwoorden !!!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Hoi Jan,
Wat jammer om te zien dat je niet zo tevreden lijkt te zijn met onze service en dienstverlening. Je geeft aan dat je alleen contact hebt kunnen krijgen met onze chatbot en je ons telefonisch niet kon bereiken. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend voor je is.
Inmiddels zie ik dat je wel contact hebt gehad met een collega via onze live chat maar helaas was het voor haar niet duidelijk welke vragen je precies hebt en toen zij aanbood jou te bellen kreeg zij helaas geen reactie meer. Om je verder te kunnen helpen kan je ons een e-mail sturen via socialmedia.nl@engie.com of met ons bellen via 088 444 66 66. Wij horen graag waarmee wij je kunnen helpen.
Charnella