Ik had op de ENGIE app vragen gesteld over mijn energieverbruik na 27 november 2020, het is nu 8 december. Die vragen werden niet beantwoord, er werden uitsluitend gemeenplaatsen als reactie gegeven. Zwaar waardeloos dus
Verbeterpunten of tips
Als de klant vragen blijft stellen, dan moet in de app op een gegeven moment een telefoonnummer worden getoond. ENGIE moet de klant serieus nemen!!!!
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Bedankt voor uw review. Als ik u goed heb begrepen dan voelt u zich door ENGIE niet serieus genomen en heeft u op WhatsApp geen antwoorden gekregen op uw vragen.
Wat jammer om te horen dat deze contactmomenten niet naar uw wensen zijn verlopen en uw vragen onbeantwoord zijn gebleven. Ik zou hier dan ook graag eens samen met u naar willen kijken en alsnog volledig te willen antwoorden op uw vragen. Wij willen u dan ook de service geven die u van ons mag verwachten. Zou u ons hiervoor uw klantnummer of adresgegevens willen sturen naar socialmedia.nl@engie.com? Bij voorbaat dank! Wij horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare