Goede ervaringen. Mede door de goede app. Verder is het fijn en gemakkelijk dat nagenoeg alles digitaal geregeld kan worden. Ook bij vragen is dit fijn.
Verbeterpunten of tips
De jaarafrekening: deze wordt gepostdateerd. Per post ontvang ik de eindafrekening echter na de envelop geopend te hebben ligt de factuurdatum ongeveer een week in de toekomst. Ook is de betalingstermijn voor de klant 14 dagen echter wordt bij teruggave van de teveel betaalde energiekosten volgens de jaarafrekening door Engie een betalingstermijn van 21 dagen aangehouden. Dat komt niet lekker over bij de klant.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen met ENGIE en ook uw tip voor ons. Wij nemen dit zeker mee als feedback voor in de toekomst!
Ik wens u een prettige middag toe.
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Wecare