Verlenging ging prettig. huidige mail negatief wegens volhardend gebruik van de naam van mijn partner ipv mijn naam.
Verbeterpunten of tips
Voor de zoveelste keer: mijn man –geregistreerd partner- Jan Charpentier is in april 2018 gestorven. Als geregistreerd partner behield ik mijn eigen naam: I.J.Jellema. Gas en licht en huis staan nu dus op: I.J. Jellema.
Heb dit bij de verlenging van het contract met ebngie opnieuw laten veranderen. ACH!!!! SNAPPEN JULLIE NIET DAT DIT PIJNLIJK IS?
Ine Jellema, boos en verdrietig en ongeduldig wordend.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen Ine,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen met ENGIE en uiteraard fijn dat u opnieuw voor ENGIE gekozen heeft.
Ik vind het erg vervelend om te lezen dat u telkens geconfronteerd wordt met de naam van Dhr. Charpentier door ons. Dit is natuurlijk ook niet onze bedoeling geweest.
Ik zie dat mijn collega er inmiddels voor gezorgd heeft dat het huidige contract op naam van u zelf is komen te staan en met uw eigen gegevens.
Ik wil u nog een prettige dag verder wensen!
Hartelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare