Ik heb TOTAAL géén goeds ervaring met dit bedrijf. Er is 1(!) keer iets fouts gegaan met de afschrijving en een paar weken later krijg ik een brief van Liander in de bus dat ENGIE gestopt is met leveren!
Daarna heb ik navraag gedaan en via ‘t internet onderzocht en bleek dat veel keer klanten ontevreden zijn over de gang van zaken bij o.a. de klantenservice en de afhandeling!
Mijn advies:
Sluit géén langdurig contract aan bij dit bedrijf!!!!
Verbeterpunten of tips
- Klantenservice
- omgang net de klant
- niet zo zeikerig zijn als ‘t 1 keer mis gaat bij de overschrijving
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik vind het erg vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent. Ik begrijp dat er een einde levering heeft plaats gevonden. Wij sluiten een overeenkomst met einde levering af wanneer er geen contact heeft plaats gevonden nadat wij meerdere brieven hierover hebben gestuurd. Deze worden per e-mail en per post gestuurd. Mocht u wensen dat wij hier nog eens naar kijken mag u natuurlijk altijd uw gegevens naar ons versturen. In dat geval vraag ik u uw gegevens naar onze e-mail (socialmedia.nl@engie.com) te versturen. Alvast bedankt!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare