OK
Verbeterpunten of tips
1. beschikbaar komen van de dongel voor inzage actuele energieverbruik.
2. Bij (onverklaarbaar) uitslaan van de stop in de meterkast waarop de omvormers van de zonnepanelen zijn aangesloten, vlotte melding van uw kant naar de klant dat er geen teruggave van enenergie plaats vindt. Dan zou het zijn voorkomen dat de hele maand mei en de halve maand juli dit ongemerkt heeft plaats gevonden voordat ik het zelf had ontdekt! :(
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Ik kan me goed voorstellen dat de Dongle vervelend is. Wij balen er zelf ook flink van dat deze zo vertraagd is. Zodra deze weer beschikbaar is zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Voor wat betreft uw meter vinden wij het inderdaad heel vervelend. Ik ga hier eens kijken of wij dit in de toekomst kunnen veranderen. Daar we wel rekening moeten houden met het feit dat de meter niet onze eigendom is maar uw netbeheerder. Maar wie niet waagt wie niet wint wellicht kunnen we dit in de toekomst samen met de netbeheerder verbeteren.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare