Gewoon goed, als er iets geregeld moet worden kan bijna alles online. Klantenservice is goed word serieus gekeken naar een oplossing of duidelijk antwoord.
Verbeterpunten of tips
De website/app bij het verlengen van je contract zou ik persoonlijk het prettig vinden dat als er een persoonlijk aanbod word gedaan dat dan de huidige tarieven van m'n contract naast de nieuwe staan. Dit zou een beter beeld scheppen over wat er veranderd.
(Misschien een presentje voor klanten die blijven ?)
Verder zou ik zeggen ga zo door dik te vreden en zie geen reden om weg te gaan.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Ik zal uw tips meenemen zodat wij dit wellicht in de toekomst kunnen verbeteren!
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare