Geweldige klantenservice.
Ze zetten net het stapje meer en denken echt met je mee.
Vragen? Weten ze het antwoord niet, dan even met collega overleggen en je krijgt het antwoord.
Ik heb echt het gevoel dat ik gehoord wordt en niet afgescheept.
Fijn dat de medewerkers ook de tijd krijgen om zo te werk te gaan.
Ik sta liever 15 min in de wacht en duidelijk en helder geholpen worden als 2 min in de wacht en een gehaaste medewerker aan de telefoon krijgen.
De medewerksters die ik afgelopen weken aan de telefoon heb gehad ivm verlenging en daarna vragen over de overeenkomst verdienen een dikke pluim.
Verbeterpunten of tips
Geen, zorg dat de klantvriendelijke medewerkers in huis blijven.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met ENGIE en goed om te lezen dat mijn collega(s) u goed hebben kunnen helpen met ook de verlenging van uw contract. We vinden het dan ook leuk dat u opnieuw voor ENGIE heeft gekozen! :-)
Ik wens u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare