Engie doet moeite om klanten binnen te halen. Ben je eenmaal klant, dan is ben je snel een onbelangrijk nummer.
Verbeterpunten of tips
Neem klanten serieus, neem verantwoordelijkheid voor toezeggingen
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag Wim,
Wat jammer om te zien dat u niet tevreden bent met ENGIE. Helaas kan uw contract niet opengebroken worden omdat u een vast contract bent aangegaan en verlengen pas mogelijk is 3 maanden voor einddatum.
Kan u echt niet meer langer wachten dan bieden we de optie van een wissel aan in het laatste jaar van uw contract. Voor u is dit mogelijk na 12 september 2020. U mag dan natuurlijk altijd opnieuw contact met ons opnemen voor een vervroegd aanbod.
Met vriendelijke groet,
Charnella - ENGIE Webcare