Tevreden met service; als die al nodig was; goed informatie over wijzigingen. Bij aflopen van contract op tijd reminder en nieuw aanbod
Verbeterpunten of tips
dossier bijhouden. We hadden via mail een aanbod gekregen voor verlenging en dit geaccepteerd. 2 dagen later werden we gebeld ivm een aanbod voor verlenging of we hierop wilden ingaan. De informatie dat we verlengd hadden was duidelijk niet in systeem gezet bij ons klantendossier want anders waren we niet gebeld toch?
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback! Daar lijkt inderdaad iets niet goed te gaan ik ga dit melden om het in de toekomst te verbeteren.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Pauline - ENGIE Webcare