Na 20 jaar klant zeer teleurgesteld.... zonnepanelen gezet en dus ons maandelijkse voorschotten gehalveerd vorig jaar. Door de corona crisis geen opname van de meters dit jaar, dus nemen jullie maar het verbruik van het vorig jaar?? De taks van zonnepanelen wordt wel verrekend! Een hele hoge afrekening!! We nemen afscheid van engie na zo een oplichterij. En als je belt wordt je afgewimpeld ...
Verbeterpunten of tips
Correct blijven of je verliest zoals nu een jarenlange klant
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review. Als ik het goed heb begrepen dan heeft er volgens u geen registratie plaatsgevonden van uw teruglevering waardoor u hoge jaarafrekening heeft ontvangen. U geeft ook aan dat u telefonisch niet de service heeft gekregen die u van ons mag verwachten. Dit vind ik jammer om te horen. Ik begrijp dat dit een hele vervelende situatie is wat ik dan ook graag eens goed voor u na zou willen kijken. Wellicht dat ik u hierin nog van service kan voorzien. Zou u hiervoor uw klantgegevens (klantnummer en/of postcode en huisnummer) willen sturen naar socialmedia.nl@engie.com. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u opnemen om het samen met u door te nemen. Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare