Prima!
Verbeterpunten of tips
In uw aanbod vermeldt u vergoeding overstappen tot Max €125, dit zou voor klanten die verlengen als bonus moeten worden aangeboden want zit niet in tarief bij verlengen verrekend wat klantenservice aangeeft, op deze manier voorkomt u overstappen van uw klantje die ergens anders heengaan omdat er een overstappremie wordt aangeboden , tarieven zijn nl niet zo heel erg verschillend.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw positieve review! Dat vinden wij erg leuk om te zien. Als ik u goed begrepen heb, dan zou u de opzegkostenvergoeding bij een verleningsaanbod graag als cadeaupremie aangeboden krijgen. Dit om klanten te behouden.
Dit is een mooie gedachte waar u ook zeker een punt heeft. Echter hebben wij gekozen om in plaats van een cadeaupremie de tarieven zo scherp mogelijk aan te kunnen bieden. Zo blijven wij transparant naar de klant en blijkt een eventuele cadeaupremie later geen sigaar uit eigen doos. Een cadeaupremie klinkt vaak aantrekkelijk en voordelig maar blijkt dit in de praktijk niet altijd te zijn
Ik wil u bedanken voor het meedenken en Ik wil u nog een prettige dag verder wensen :-)
Met vriendelijke groet,
Niesje - Webcare