Reviews

8 / 10
3724 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

M.D. de Boer

2/10

Voor incasso had ik mijn rekeningnummer gewijzigd en een nieuwe machtiging verstrekt.
Vervolgens koppelt Engie mijn oude rekeningnummer aan een andere client/adres en gaat door met incasseren van mijn oude rekening en mijn nieuwe rekening.
Als je teruggave van te veel afgeschreven bedragen vraagt, houdt Engie vol gehandeld te hebben zoals het hoort. Pas na bijna een jaar krijg ik het bedrag uiteindelijk teruggestort. Een week later schrijft Engie opnieuw de terugbetaalde bedragen van mijn rekening af. Uiteindelijk ook dat wel weer terugontvangen.
Tja een wel heel hardnekkige methode om fouten niet te willen herkennen.

Verbeterpunten of tips

Verbeter de administratie, waardoor dit soort fouten niet voorkomen en als het toch een keer voorkomt zorg dan dat de claim/klacht zorgvuldig behandeld en hersteld.


Score voor ENGIE Energie Nederland: 1/5
Beveel je dit bedrijf aan Nee
Product of looptijd contract: