Ik had mijn bankrekening opgezegd en per dezelfde dag doorgegeven via mail dat de facturen van mijn nieuwe bankrekeningen konden worden afgeschreven. Desondanks ontving ik een factuur met extra incassokosten i.v.m. het niet kunnen incasseren.
Ik heb hierover telefonisch contact gehad en ben prima geholpen. Blijkbaar was de incasso-opdracht nog naar de vorige bank gegaan en daar was geen saldo meer, vandaar. Ik hoefde de extra incassokosten niet te betalen als ik het maandelijkse voorschot deze keer handmatig zou overmaken. Aldus geschiedde.
Verbeterpunten of tips
Het heeft mij veel moeite gekost om het telefoonnummer van uw klantenservice te vinden. Dit zou m.i. duidelijker op de website of op facturen zichtbaar moten zijn