Het gesprek aan de telefoon is prima.
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunten: 2 punten die ik ervaren heb: ik heb vorig jaar oktober iemand van jullie aan de telefoon gehad over mijn contract. ik heb nu voor 1 jaar een contract en als ik die voor 3 jaar vast zou zetten zou me dat € 20,00 in de maand schelen.
Ze zou me het toesturen via de mail zodat ik het nog eens na kon lezen. Nooit meer wat vernomen.
2. Ik ben verhuisd en heb voor het opleveren van mijn oude woning geen mail van jullie ontvangen om de meterstanden te kunnen doorgeven. Ik heb zelf met jullie contact gezocht via de telefoon.
Dit heb ik ook aan de medewerkster aan de telefoon doorgegeven.