Contacten betreffende wel of niet klant zijn.... opgezegd of aangemeld via Engie Retail b.v. verliep erg amateuristisch. Het opzeggen van mijn vorige leverancier (NLE) door Engie is mij t.o.heden nog steeds niet duidelijk meegedeeld. Mondeling contact met Engie heeft mij “verzekerd” dat Engie de hele overstap zal regelen of heeft geregeld. Geheel wat onduidelijk voor mij.
Verbeterpunten of tips
Het in de organisatie van Engie verbeteren van de communicatie naar de klant toe.