Mijn contacten met uw bedrijf verliepen tot nu steeds telefonisch (en via de e-mail). Het laatste telefonisch gesprek met uw medewerkster Quincy van Grinsven heb ik als zeer positief ervaren. Zij bevestigde dat mijn overstap naar Engie de juiste keuze was en dat Engie de opzegvergoeding ( 100,--) die Essent mij oplegde wegens de beëindiging van mijn contract ook volledig zal vergoeden. Na haar instructies heb ik inmiddels de nota van Essent via uw antwoordnummer 2527 (geen postzegel, ook dit ervaar ik als positief!) aan u verzonden.
Verbeterpunten of tips
Tips: blijf op dezelfde vriendelijke en sympathieke wijze uw klanten bejegenen.