De monteur die uiteindelijk wel werd gestuurd, deed zijn werk snel en professioneel.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Ik heb meerdere jaren betaald, zonder dat er een monteur is op komen dagen. Pas na een lange briefwisseling is het gelukt enige compensatie hiervoor te krijgen. Er werden redenen aangedragen waarom compensatie niet nodig was: "het is mijn eigen schuld dat er geen onderhoud is gepleegd" en "Het onderhoudscontract is eigenlijk een verzekering, daar betaal je ook voor zonder dat er iets hoeft te gebeuren."
Daarnaast is onlangs de frequentie van het onderhoud verlaagd naar 1 keer in de 2 jaar, zonder enige toelichting.
Welke van de hiernaast getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Zorg ervoor dat de werknemers bij de helpdesk klanten niet afwimpelen met "het is je eigen schuld", "er stond een vinkje verkeerd" en "onderhoud is eigenlijk een verzekering".