Onderhoud is prima . Enige minpunt is dat de mails in de ongewenste mail box binnenkomen. Zonder telefoontje wordt onderhoud gestopt omdat wij de mails hadden gemist, dat kan anders.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Leuke monteur (dame) die goede uitleg gaf.
Dame aan de telefoon van klantenservice niet heel vriendelijk, daarom 3 sterren bij vriendelijkheid. Monteur verdient 5 sterren.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Enige minpunt is dat de mails in de ongewenste mail box binnenkomen. Zonder telefoontje wordt onderhoud gestopt omdat wij de mails hadden gemist, dat kan anders
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling ten aanzien van het onderhoud, en de monteur. Fijn om te lezen dat u zijn inzet weet te waarderen. We zullen uw opmerking ten aanzien van de telefonisch medewerkster intern terugkoppelen zodat we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak.
Wat betreft het missen van de mail met de afspraak voor het onderhoud is het een misverstand dat het onderhoud wordt gestopt. Uitsluitend de afspraak wordt geannuleerd en kan er altijd weer een nieuwe afspraak worden gemaakt. U hebt immers een abonnement bij ons afgesloten.
Helaas kunnen wij niet voorkomen dat mails bij sommigen providers in de spam terecht komen. Wij hebben daar geen invloed op.
Mocht u nog vragen hebben zien wij die graag tegemoet.
Vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht.