De communicatie met de planning is belabberd. Lange wachttijden per telefoon. Afspraken worden niet nagekomen. Op 4 april jl was de monteur niet in staat wegens onkunde de gashaard te onderhouden. Er zou iemand anders voor terugkomen.
Niks meer gehoord. Ik heb echter wel een jaar lang voor dit abonnement btaald!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Weinig
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Verbeter de service!. Het enige dat goed verloopt zijn de incasso's.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste Bas,
Bedankt voor uw duidelijke en eerlijke feedback. Wat u beschrijft is absoluut niet de service waar wij naar streven. We begrijpen uw frustratie over het uitblijven van een vervolgafspraak, de slechte bereikbaarheid en het uitblijven van een oplossing, terwijl u wel voor het abonnement heeft betaald. Uw opmerkingen worden intern besproken, zodat we hier zo snel mogelijk van kunnen leren én verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht