Ik betaal €15,33 per maand , dat is een veel geld omdat het een ketel is van dec.2022. Voor een nieuwe ketel zou je de eerste 5 jaar een lagere premie moeten betalen.
De beurt werd bijna 4 maanden te laat uitgevoerd en pas nadat ik zelf belde met de energiewacht.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
De vakkennis van de monteurs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Op tijd een onderhoudsafspraak maken, ook bij mijn zoon kwam men maanden te laat voor een beurt.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer Alberts,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te horen dat u niet volledig tevreden bent over onze service en de planning van het onderhoud. Uw feedback over de te late onderhoudsbeurt – zowel bij u als bij uw zoon – nemen we serieus. Een tijdige en proactieve afspraak hoort vanzelfsprekend te zijn, en het spijt ons dat dit in uw geval niet goed is verlopen. Volgens onze gegevens bent u door een collega geïnformeerd over de interval van de cv ketel onderhoud.
Ook begrijpen we uw zorgen over de maandelijkse kosten. De maandelijkse premie wordt jaarlijks geïndexeerd, waardoor we niet vijf jaar lang hetzelfde tarief kunnen garanderen – ook niet bij een relatief nieuwe ketel. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen uw opmerking mee om onze communicatie hierover te verbeteren.
Fijn om te horen dat u onze monteurs als vriendelijk en kundig heeft ervaren – daar zijn we trots op. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn en uw vertrouwen in onze service te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht