Terrasverwarming gekocht, veel te laat geleverd, zaten met feestje in de kou, ( had op woensdag besteld en zaterdag nodig, had nog wat speling) dus vandaag besteld morgen geleverd ging hier niet op, (moet je dit niet op je site zetten) in overleg elektramat product geweigerd toen het alsnog kwam, daarna ongeveer 3 weken op mijn geld moeten wachten. Bij bestelling is het gelijk van je rekening af, bij retour moet alles zolang duren. Had beter verwacht van Elektramat.
Sterke punten
Zijn erg slecht als het om retour beleid gaat.
Reactie Elektramat NL:
Beste,
Wat balen dat de terrasverwarming te laat werd geleverd en jullie hierdoor tijdens het feestje in de kou hebben gezeten. Ik begrijp volkomen dat dit heel frustrerend is, zeker omdat je uitging van onze snelle levertijd en vervolgens ook nog eens drie weken op de terugbetaling moest wachten.
Normaal gesproken wordt een retourartikel binnen vijf werkdagen na ontvangst gecrediteerd, dus we willen heel graag voor je uitzoeken waarom dit in jouw geval zo lang heeft geduurd. Omdat we op basis van de gegevens van deze review helaas geen bestelling in ons systeem kunnen vinden, kunnen we nu niet direct nakijken of het product te laat is verstuurd of dat de vertraging bij PostNL lag. We vragen je daarom vriendelijk om je ordernummer aan ons door te geven via klantenservice@elektramat.nl of om telefonisch contact op te nemen, zodat we dit direct voor je kunnen uitzoeken en oplossen.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Margret van Elektramat