Producten zijn goed, logistiek laat het wat afweten. Doordat deel bestelling niet leverbaar, bestelling gesplitst. Nalevering zou week duren. Nalevering werd wederom week uitgesteld. Duurde mij te lang dus annuleerde deelbestelling en bestelde elders (iets duurder) voor volgende dag levering. Promt na verzoek annulering deelbestelling kreeg ik zelfde dag bericht dat nalevering verzonden was.
Nu heb ik dubbele voorraad. Vind ik beetje raar en vooral slordig. De nalevering is er of is er niet. En niet ineens wel als je annuleert.
Sterke punten
Gemak van bestellen. Goed assortiment. Goed verpakt verzenden. Goede prijs kwaliteit verhouding.
Reactie Elektramat NL:
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat de levering van je bestelling zo rommelig is verlopen. Ik snap heel goed dat het frusterend is als een nalevering herhaaldelijk wordt uitgesteld en dan ineens wel wordt verzonden op het moment dat je de bestelling annuleert. Dat komt inderdaad slordig over en dat is natuurlijk niet de ervaring die we je willen bieden.
Het lijkt erop dat de producten precies op het moment van je annulering bij ons binnen zijn gekomen en daardoor direct in het verzendproces zijn beland. Omdat je nu met een dubbele voorraad zit, willen we dit graag voor je oplossen. Je kunt de artikelen die je te veel hebt ontvangen kosteloos naar ons terugsturen. Via deze link kun je een pakketzegel aanvragen voor de retourzending: https://www.elektramat.nl/klantenservice/retour-sturen/
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Mochten wij verder nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Margret van Elektramat.