Op zich een goed bedrijf met kwaliteitsproducten tegen markt gerelateerde prijzen
Sterke punten
Levering op tijd mits de communicatie mogelijk is met de aankoopadministratie!!!!! Ik vind het persoonlijk een gemis dat het uitleveringsmagazijn niet kan bekijken of een product is betaald.
Hierdoor is het bij mij misgegaan omdat het magazijn niet uitleverde op zaterdag terwijl er wel een belofte was om het zaterdag te leveren.
Oorzaak men gaf aan dat ze niet konden inzien of de YMVKas was betaald en ik dus genoodzaakt was het anders op telossen.
Gevolg dat ik heb aangegeven dat ik de bestelling niet meer wil ontvangen en het via mail heb aangegeven gisteren avond!!
Reactie Elektramat NL:
Beste Philemon,
Bedankt voor je eerlijke feedback en het delen van je ervaring. Het is fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en de prijzen die wij hanteren.
Tegelijkertijd baal ik ervan dat het proces rondom de levering op zaterdag niet soepel is verlopen. Het is vervelend dat er onduidelijkheid was over de betaling van de YMVK-as kabel en dat de afspraak voor levering hierdoor niet nagekomen kon worden. Ik begrijp heel goed dat dit voor de nodige irritatie heeft gezorgd.
Jouw opmerking over de inzage in betalingen buiten kantooruren is een heel waardevol punt. Ik heb dit inmiddels direct doorgegeven aan de betreffende afdeling zodat we kunnen kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Het spijt me dat je hebt besloten de bestelling te annuleren door deze gang van zaken. We gaan met je input aan de slag om onze service sterker te maken.
Mochten wij verder nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Lauretta van Elektramat.