Gemengd. Aanvankelijk goed (zie hieronder bij sterke punten) maar nu is de bestelling zoek bij PostNL en deel ik dit. Dit wordt vriendelijk opgepakt en gevraagd of ik het onderzoek zou willen afwachten. Opzich ben ik (enkele dagen) daartoe wel bereid, maar begrijp in de opvolgende mail dat dit zomaar enkele weken kan duren. In dat geval zou ik dat gelijk willen weten bij de vraag. En daarna wordt er in een andere mail de procedure uitgelegd en of ik dat iets vindt. Dat is netjes en vriendelijk, maar in principe zou dan niks meer in de weg moeten staan om alsnog snel de producten te verzenden. Wat nu nog niet is gebeurd. (en wat wel zou zijn gebeurd indien er een normale bestelling zou plaatsvinden)
Nu hoeft niet alles snel snel te gebeuren, maar als er al zoveel informatie beschikbaar is en dat niet gelijk gedeeld wordt, en er wordt een zeer waarschijnlijke oplossing aangeboden, dan kan er wat mij betreft iets meer doorgepakt worden. Tenzij jullie nog een paar dagen het onderzoek van PostNL willen afwachten. Dat is ook prima, maar geef dat dan aan en bied tussentijds niet al een andere oplossing aan.
Sterke punten
Assortiment met juiste producten en aanvankelijk snelle afhandeling bestelling en daardoor snelle verwachte leverdatum.