Artikelen besteld en ontvangen. De op maat bestelde kabel was echter korter dan 13 meter. Hier over gemaild met de klantenservice, de mail wordt niet goed gelezen en zij ondernemen actie zonder overleg. Krijg wederom bericht dat ik de nieuwe kabel retour moet sturen, heb deze nooit ontvangen.
Sterke punten
Ik heb met mijn bestelling geen sterke punten ervaren. Op maat geleverde product was te kort en de afhandeling door de klantenservice meer dan slecht.
Reactie Elektramat NL:
Beste Tom,
Wat vervelend om te lezen dat je een verkeerde lengte kabel hebt ontvangen en dat de afhandeling vanuit onze klantenservice niet naar wens is verlopen. Ik begrijp goed dat dit tot frustratie heeft geleid, zeker omdat er actie is ondernomen zonder dit eerst goed met jou te overleggen. Dat had uiteraard anders gemoeten.
Fijn dat we inmiddels contact hebben gehad en de situatie hebben kunnen bespreken. We nemen je feedback mee om dit soort situaties in de toekomst beter op te pakken en onze service te verbeteren.
Mochten wij verder nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Margret van Elektramat.