Ik had een ABB 1/3 fase groepenkast besteld, echter een 3 fase groepenkast ontvangen. Er miste dus een doorverbinder. Gebeld en gechat maar men bleef volhouden dat er een doorverbinding op de 3 fase hoofdschakelaar zit (maar die zat er toch echt niet!). Na anderhalf uur eindelijk iemand aan de lijn die het begreep en heeft een doorverbindingskam opgestuurd.
Tijdens het samenstellen van de groepenkast viel mij nog iets op: De kast was helemaal vol dus wilde ik alvast een kleinere lege kast toevoegen voor de toekomst. Toen ik dit deed, werd de beltrafo door het programma naar deze lege kast verplaatst. Deze verplaatste ik weer terug naar de hoofdkast. Toen verscheen er heel kort en heel klein bovenaan het scherm een popup dat deze verplaatsing 10 euro kost, oftewel het totaalbedrag werd 10 euro verhoogd. Deze extra kast dus maar achterwege gelaten. U bent bij deze gewaarschuwd.
Sterke punten
Geen
Reactie Elektramat NL:
Beste Koos,
Bedankt voor je review.
Fijn dat we via de mail prettig contact hebben gehad en dat alle onderdelen nu compleet zijn. Jammer dat het wat tijd kostte voordat duidelijk werd dat de doorverbindingskam ontbrak.
Ook je opmerking over de configurator nemen we mee om te verbeteren. Goed om te horen dat je verder geen hulp meer nodig hebt. Veel succes met de montage.
Margret van Elektramat