Zeer slecht.
Ik bestel 4 dingen en kies de bezorgmoment voor over 2 dagen te laten bezorgen. Naar mijn verbazing wordt mijn bestelling geslitst in 2 verschillende zendingen. De een komt een dag na mijn besteldag en de 2e twee dagen zoals ik had aangegeven. Dus kon ik 2 dagen thuis gaan zitten wachten.
Voor dat ik mijn bestelling deed heb ik via de chat informatie over het product gevraagd. Aan het eind van het gesprek heb ik alles nog samen gevat in en gevraagd of het klopt. Krijg ik alleen nog maar te horen ...heeft u nog een ander . Dus er wordt niet gelezen wat ik schreef. Nou blijkt dat de persoon aan de chat mijn verkeerde informatie heeft verstrek.
In mijn bestellig zou een kwh metertje zitten van "emat"maar er staat nergens ëmat"op terwijl dat wel op de site staat. Na wat onderzoek blijkt dat een of ander bedrijf deze dingen maakt voor ëmat"
Het voelt heel goedkoop aan,het lijkt wel een ding van ..alieexspress..
Het is jammer dat ik het snel nodig had anders had ik alles terug gestuurd.
Ik denk niet dat ik in de toekomst hier nog iets ga bestellen
Sterke punten
snelle verzending
Reactie Elektramat NL:
Beste Cor,
Bedankt voor je uitgebreide review. Jammer om te horen dat je ervaring niet naar verwachting was – dat is natuurlijk niet wat we willen.
De bestelling is in twee pakketten verstuurd omdat de kabel uit een andere afdeling van ons magazijn komt. Beide pakketten zijn wel tegelijk bij ons vertrokken, maar het kan dan gebeuren dat de bezorging op verschillende momenten plaatsvindt. We snappen goed dat het vervelend is als je daardoor op twee momenten thuis moet blijven.
Ook vervelend dat het contact via de chat niet goed is verlopen. Je hoort duidelijke en kloppende informatie te krijgen, en daar is het in jouw geval misgegaan. We nemen dit serieus en gaan dit intern bespreken.
Wat betreft de kWh meter: het klopt dat er nog geen EMAT-logo op staat. Wel is het al een officieel EMAT-product en valt het onder hun 10 jaar garantie. Mocht er iets mee zijn, dan kun je gewoon bij ons terecht.
We vinden het echt jammer dat dit je vertrouwen heeft geschaad. Als we nog iets kunnen doen om dit recht te zetten, laat het ons weten. Hopelijk mogen we je in de toekomst toch nog een keer van dienst zijn – dan natuurlijk op de manier die je van ons mag verwachten.
Margret van Elektramat