Mijn eerste ervaring met Elektramat was nog niet naar tevredenheid. Contact gehad met een collega over een aantal producten en wat de verwachte levertijd was. Aangegeven dat 2 items rechtstreeks van de leverancier geleverd zou worden met een verwachte leverdatum van 2 dagen. Na bestellen, in de veronderstelling dat het op voorraad was, kreeg ik een mail dat 1 van de 2 items niet op voorraad lag en een levertijd had van 15 werkdagen. Na veelvuldig contact (mail en telefoon) is het gelukt een deellevering te sturen.
Ik vind de verwachte levertijd op de website zeer misleidend.
Sterke punten
Veel manieren om contact te zoeken
Reactie Elektramat NL:
Beste Marc,
Bedankt voor het beoordelen van Elektramat.
Wat vervelend om te horen dat je te maken hebt gehad met langere levertijden voor de door jou bestelde artikelen.
Het spijt ons ten zeerste dat wij niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen en we begrijpen volledig hoe frusterend dit kan zijn.
Wij doen er alles aan om voldoende voorraad te houden, maar dat we daarbij wel afhankelijk zijn van de fabrikanten.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Met vriendelijke groet,
Margret van Elektramat