Waardeloos. Elektromat weet niet waar mijn product is, leverancier verstuurd te laat en de klantenservice is weinig resultaat aan het behalen. Telefonisch was de medewerker onbeschoft.
Sterke punten
Geen
Reactie Elektramat NL:
Beste Ben,
Bedankt voor je feedback. Ik begrijp hoe vervelend het is als een bestelling vertraging oploopt en je niet de service krijgt die je mag verwachten. Mijn excuses hiervoor.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen en uitgelegd dat er onverwacht een langere levertijd op je product zit. Daarnaast hebben we de situatie met mijn collega besproken en passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Volgens de laatste informatie verwachten we dat je product op 15 januari wordt verzonden. Als je in de tussentijd nog vragen hebt, laat het me dan gerust weten.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Margret van Elektramat