Slecht, niks kopen!! Tenzij je weken lang op je bestelling wilt wachten. Producten worden verkocht met de beloften dat het met 1 werkdag bezorgd wordt.
Na diverse mailtjes, extra aanbetalingen, 3 alternatieven verder is mijn bestelling nog steeds niet compleet.
Mijn huis wordt verbouwd en de aannemer wil de laatste puntjes op de i zetten. Dat betekend alle schakelaars en stopcontacten monteren.
Levertijd weer 3 weken verder, dat gaat gewoon niet met kleine kinderen.
Na diverse keren telefonisch contact, geen alternatieven of een oplossing.
Ik ben er helemaal klaar mee!
Alles mag opgehaald worden en nu maar hopen dat ik het volledige bedrag teruggestort gaat worden.
Sterke punten
-
Reactie Elektramat NL:
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat de vertraging in de levering en het uitblijven van een direct alternatief een grote impact heeft gehad, zeker met een lopende verbouwing en jonge kinderen in huis. Onze oprechte excuses hiervoor.
Zoals we hebben besproken, hebben we gekeken naar mogelijke alternatieven om jouw bestelling alsnog snel te leveren. Helaas hadden ook deze producten langere levertijden, iets waar je uiteraard niet op zit te wachten. We vinden het erg vervelend dat we je hierin niet de service hebben kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Om je verder te ontlasten, hebben we afgesproken dat wij de producten persoonlijk bij je komen ophalen. Je hoeft deze dus niet zelf terug te brengen. We zorgen er daarna voor dat het volledige bedrag van je bestelling zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals, onze excuses voor deze vervelende ervaring. Mocht je nog vragen hebben of iets willen bespreken, laat het ons weten. We zijn er om je te helpen en deze situatie zo goed mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Elektramat.nl