Levering incompleet aantal, zonder notificatie!
- 4 armaturen besteld op de digitale pakbon ook 4 stuks vermeld.
- Bij openen verzend doos slechts 3 ontvangen en geen melding van backorder.
*Na telefonisch contact met klantenservice de boodschap dat er per direct 1 nagezonden gaat worden met andere dag in huis.
*Eind van de dag een e-mail van klantenservice dat product er niet is en pas over 5-6 dagen weer beschikbaar is bij Elektramat
*Vervolgens zonder bericht van Elektramat maar wel van de vervoerder dat de nalevering de andere dag (binnen 3 dagen dus) bezorgd gaat worden.
Sterke punten
Brede producten range
Reactie Elektramat NL:
Beste Chris,
Bedankt voor het beoordelen van Elektramat.
Wat vervelend om te horen dat de verwerking van je order zo is verlopen, onze excuses daarvoor.
We zullen je feedback die je in het mailverkeer met ons, heb gegeven zeker mee nemen in de verbetering van onze service.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Met vriendelijke groet,
Margret van Elektramat